許多駕駛電動車的車主，經常會告訴大家電動車款的零件相比燃油車款少很多，所以後續保養會節省很多，同時對電動車展現極高的滿意度，但是這份研究可能與你想的不一樣。根據J.D.Power的數據顯示，客戶服務滿意度在28年來首次下降，並且主因都與電動車有關。J.D.Power分析了64,248位車主，發現電動車、貨車與休旅車主的服務滿意度都比燃油引擎的車主平均低42個百分點，這主要是因為電動車的召回率翻倍，受訪者還表示，經銷商對於電動車的了解程度，不如燃油引擎一般熟悉。
這些司機還表示，他們不得不等待更長時間才能進廠處理，在平價車款與豪華品牌的平均等待進場服務時間從2021年的1.3天與1.9天，增加到2023年研究中的4.8天與5.6天，明顯的看出等待時間增加。而對於車主服務最滿意的豪華品牌中，前三名分別由第一名Lexus以900分的高分獲得，其次是Porsche的880分，第三名是Cadillac的879分暫居。
而根據J.D.Power的排行，平價汽車市場中讓車主最滿意的前三名，全部都是日本品牌包辦，第一名由Subaru的866分獲得，其次為Mazda的863分，第三名則是Honda以855分拿下。J.D.Power還做出平價品牌中的休旅車車主滿意度排行，第一名是Mitsubishi以884分拿下，第二名為Mazda的872分，第三名是Buick的867分獲得。
或許會有人好奇問，台灣消費者最喜愛的Toyota品牌排名多少？在J.D.Power的排行中，Toyota分別在平價市場與平價休旅車市場中，獲得第10名與838分、第9名845分，在排名中甚至低於Nissan與Honda。不過在豪華品牌，Lexus可是連續佔據第一名2年的時間。
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