曾演出《我的婆婆怎麼那麼可愛》、《一家團圓》,童星出身的楊小黎在社群網站透露,日前到展示間想要買新車時,助理試車不慎撞到花圃,保險桿有了輕微刮傷。原本就打算要賠償,畢竟是己方的錯誤,但沒想到店經理卻趁機推銷「只要下訂,就可以跟公司商量是不是不用賠」,讓她感覺不太好。
最後保險桿的刮傷,該據點報價將近2萬元,整支保險桿都需要更換,再加上出事後車商急切的推銷態度,讓楊小黎覺得有種趁著這個時候趕快讓生米煮成熟飯的打算,決定寧可賠錢,也不想要跟這個據點買車。
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起初限時動態訊息一出,在媒體報導之下,引起車商質疑她「認為賠償金額太高而想以公眾人物身分討拍」,更反嗆「身為商家,也不會想服務妳這樣的客人,而且市場缺車也是事實」,這也促使楊小黎後來再發文強調:「自己買車時從來沒有表明過身份,也沒有任何想要用公眾人物身份施加輿論壓力的想法」,並且將與車商的私訊對話Po出。
楊小黎提到,不少賣車的朋友告知她「車商應該都有保險,這種程度的損傷一般來說都不用賠」,而在她的想法來說,絕對並非拒賠,只是覺得整個推銷過程感受不太舒服,且因為自己沒遇過這種狀況,因此認為在賠償前也是想了解正確的處理方式,包含責任如何歸屬,並協商出合理金額等正常作法。
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不過在7月15日晚間,她刪除跟車商的對話截圖後,並且發文表示:「無愧就好,一切從誠意出發就好。日子還是要好好過,每個人都是。」底下也表達對於網友分享寶貴經驗的感謝之意,更再次強調「我們堅持要賠償,但對方會有自己新的想法。」只是因為雙方目前都有誠意要解決這次的試乘車車損問題,因此覺得仍是好事一件,希望事情就此告一段落。
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不過,真的試乘車都有保險,試車出意外不用賠錢嗎?答案可能會讓人不太滿意,因為是「不一定」。
保險很複雜,種類跟範圍變化很大,比如說車體險就分成甲乙丙三種,而且在合乎法規的情況下,各家保險公司可以針對保險內容調整。以試乘車來說,的確有車廠替試乘車保免追償的車體險,出險後保險公司也不會向駕駛追討賠償;一般車體險的話,即使出險,保險公司仍會向肇事者索賠。即使免追償,也可能會有金額上限,這是出險金額和次數會影響日後保費,金額過高就需要讓駕駛負擔額外費用。
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然而,車廠對於保險的規定,不見得一體適用旗下所有經銷商,可能這間保的險和另外一間不同。因此消費者最佳自保之道就是「問清楚」跟「白紙黑字」,所以所謂的試乘保證書不一定只保障經銷商,事實上也能協助想要買車的消費者釐清試乘事故的責任歸屬。出車禍到底要不要賠,該怎麼賠,這些在拿到鑰匙開車上路前都需要先知道並留下紀錄,免口說無憑另起糾紛。
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