BMW加熱座椅採訂閱制遭到抵制? 原廠坦承錯誤並不再提供此服務

BMW前段時間推出的座椅加熱訂閱制如今取消,台灣方面則是沒有影響。(示意圖,攝影/ 陳奕宏)

訂閱制度在今日的商業模式中蔚為主流,主要是此消費方式比起過去一次性消費,更能替企業帶來持續且穩定的收入,好處當然還不只如此,訂閱制度能讓客戶體驗到不少「專屬特權」,比如更多的折扣或是限定訂閱者才能購買等等,替品牌提升顧客使用的黏著度。只不過這項商業手法並不適用於每個行業,例如汽車想要獲得更多使用功能,需要持續訂閱,這反倒讓不少消費者深感不滿。

先前BMW推出座椅加熱訂閱服務遭到消費者反對,如今因為用度接受度太低而取消。(圖片來源/ BMW)

先前BMW就推出加熱座椅訂閱服務,他們認為這套配備可以讓車主選擇是否需要這項功能,不需要就不用付費,但是這乍看之下相對靈活的模式,車主完全不這麼認為。主要是因為座椅加熱的功能,在車輛出廠時就已經配備好了,為何需要後續花錢解鎖它?對此BMW負責行銷與銷售的董事Pieter Nota表示,實際上車主並沒有對這項配備付出兩次費用,意外的是車主這樣理解,也只好停止這項服務了。

這代表BMW宣布不在提供座椅加熱訂閱服務,同時表明因為用戶接受度不高所以才取消;而Pieter Nota也表示,未來訂閱制度並不會因此全面取消,BMW品牌將會更專注的研發軟體以及服務相關的內容。另外加熱相關的訂閱制度剛推出時就受到不少人反對,當時推出可免費試用1個月,之後每個月付18元美金,1年則是176美金,不過也可以永久買斷但需要406元左右美金。

當時這套服務被用戶認為原廠配備好功能卻還要付費讓人不滿,但時隔1年原廠就取消了。(圖片來源/ BMW)

當然關於BMW關於座椅加熱訂閱制度的爭議,與台灣方面沒有太多關聯,因為國內並沒有將座椅加熱列在收費範圍內,其他收費服務在台灣也幾乎不存在,主要是大部分的功能在台灣都是標準配備,沒有必要另外花錢訂閱。話雖如此,付費解鎖的功能在未來恐怕只會越來越多,畢竟這套商業模式能讓品牌持續收取費用,只是該怎麼將這套制度「玩好還不被抱怨」,可能現階段還需要多觀察消費者了。

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