Toyota在台灣的歷史已超過37年，近年每年有超過230萬輛次的車輛到授權服務中心進行例行保養和修理。為更好地服務Toyota車主，2024年其服務據點將擴展至226處，並由超過5,400名專業人員組成的團隊提供支持。Toyota持續舉辦專業技術培訓，致力於培養卓越的服務人員，確保所有車主及其車輛獲得至善至美的服務。
為提高車主的到訪體驗，Toyota的總代理和泰汽車推出全面的「服務職人學習地圖」訓練課程。這個系統性的培訓計畫針對全台8家經銷商的服務與技術團隊，從新進人員到資深工作者，技術專家到專業顧問，都制定了相應的職能提升路徑。課程包括專業技能強化、客戶溝通技巧等，以改善客戶的服務體驗及提高員工的職業滿足感。
2024年，Toyota將首度推出「Toyota服務職人快問快答」影片，透過6位精英服務職人的分享，引導觀眾快速了解在Toyota服務中涉及的6大專業領域，以及其中帶來的成長與成就感。影片分為兩部分，第一部分「技師篇」於9月26日上線，講述三位傑出技師 (專注於引擎、板金、塗裝) 成為專家的故事。第二部分「專員篇」則於10月3日推出，由三位優秀專員 (零件管理、客戶服務、和綜合服務) 闡述其細緻服務如何獲得信任及自我肯定。兩段影片都採用輕鬆有趣的「快問快答」形式。
透過這些影片，Toyota期望讓公眾更了解服務職人的日常與工作環境，擴大職業選擇的視界，也期待與大家攜手前行，共同實現各自的價值。
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