由於COVID-19新冠肺炎疫情肆虐，各國政府紛紛祭出人員移動管制或者拉開社交距離等措施期望遏止疫情擴散。民眾移動受限，連帶影響經濟活動，導致民眾非但無法出門工作，更無法上街購物，傳統零售、餐飲，甚至是汽車銷售等業務都因為疫情受到影響。為了維持銷售熱度，Volkswagen中國大陸合資企業一汽大眾日前推出直播售車與線上銷售服務，即使在家也能輕鬆購車。
消費習慣改變之下，網購、美食外送等數位線上服務，早已不是新鮮事，手機一滑，透過線上付款，商品就會送到家中，便利性讓一般大眾早就習慣線上購物。只是，單價較高的汽車，對於買家而言，還是習慣進到展示中心，實際賞車、試駕，雖然台灣過去屢有車商與線上購物平台合作，推出期間限定線上購車服務，多半卻只是期間限定的特惠活動，而非常態銷售。同時，由於汽車單價偏高，大多都是搶購名額，實際付款還是必須回到實體經銷據點。
然而，因為肺炎疫情，民眾持續被困在家中，或者被迫拉開社交距離減少人與人接觸機會，導致經銷據點來店客源銳減。但是，同樣因為疫情關係，民眾對於大眾運輸工具信任度降低，汽車等私人運具需求反而向上成長，如何抓住這股趨勢？線上購車又再次站上舞台，成為線上數位購車發展的契機。
順應此趨勢，Volkswagen中國大陸在地經銷商也紛紛投入直播賞車、售車等服務，讓業代化身為網紅、直播主，於抖音等影音串流平台製播影音節目，藉此提高聲量促進銷售。同時，一汽大眾也在4月成立品牌直播中心，將直播視為是Volkswagen在中國大陸數位化的重要管道。Volkswagen更為第一線銷售人員提供線上培訓課程，講授影音製播、數位虛擬賞車等課程，讓第一線業代都具備相關能力。
Volkswagen表示，光是3月份，在中國就有500輛Volkswagen其下車款是以數位化銷售模式售出。雖然影音直播等數位化服務能夠拉近與年輕消費之間距離，但無論是台灣或者中國大陸，線上汽車銷售都面臨付款額度限制問題，必須透過其他管道讓買家能夠線上支付款項，才可以讓線上購車服務更為完善。
