一名參加Hertz的Gold Club忠誠會員方案並拿到白金會員資格的Antwanette Hill，卻決定控告Hertz，理由相當誇張，他因為租車被報警控告了4次之多，甚至還因此在牢裡關了9天，幾乎毀了他的人生。在2018年10月，他坐進自己租的車子沒多久，就被據點服務人員誤會成偷車賊而報警逮捕。
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在沒有告知服務人員的情況下自行上車開走，那麼被當成小偷報警好像也不奇怪？然而這可是Hertz所推出的服務，讓客戶能直接預約租車，不需要到櫃臺辦理手續。儘管Hill明白表示自己有Hertz的會員資格，可以直接租車，但警察還是逮捕了他。幾乎每次被逮捕後，或多或少都會在牢裡呆一段時間，前後加起來大概總共9天時間。
由於Hertz拒絕撤銷告訴，因此仍屬於待辦案子，據了解，Hill認為他的生活大受影響，第4次被逮捕入獄後，當時他甚至還懷有身孕，因此送醫住院3天。不僅如此，因為案子還沒結束，也連帶影響到Hill找尋穩定工作。
Hertz似乎對類似事件習以為常，到目前為止，至少有230人聲稱取車時被誤認為偷車賊而報警逮捕。由於事情愈鬧愈大，法院在今年2月時勒令Hertz交出資料，揭露到底有多少竊案通報。
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