日前有一名網友上討論區發問,表示自己去看車時,業務雖然很熱心、態度也友善,但相當不解為何都不提選配件?因此相當好奇這種情形是否很常見。對此,許多網友紛紛出面表達看法,同時也有幾名新車業務以自身經驗分享。
針對原Po提出的問題,有些網友推測該名業務的心態,留言表示:「業務希望業績快進帳,推現車吧」、「因為要你買庫存車,他們才馬上有業績啊,選配個半年,搞不好都離職了賺不到」,還有網友也覺得這種情形滿常見的,反正資訊發達,所以最好自己先做功課再提出需求,還能避免被當「盤子」。
然而,另外有部分網友覺得選配件「水很深」,少了業務特別介紹反而樂得輕鬆,尤其要釐清新車折價空間的話,最好就是以空車價來詢問,才能夠分出哪些業務能給予更多優惠。此外,也有人提到原Po所遇到的情形應該不太可能發生在豪華品牌,因為豪華品牌有非常多項目是必須要選配的,因此負責任的業務多半都會詳加介紹,且選配件才能帶給車商更高的利潤。
對於此問題,《地球黃金線》也訪問幾名新車業務的想法供讀者參考。綜合業務們的回答,撇除態度消極之業代不談,大部分都認同網友推測,承認確實可能會為了競賽月拚業績,而希望消費者購買現車,進而減少介紹選配件,以免民眾選配了現車未有的配件而影響交車時間。
不過,有業務透露,如果沒有賣現車衝業績的壓力或是上層長官特別指令,理論上都會希望消費者額外選配,但不特別介紹的原因可能是為避免造成顧客反感!該位業務說明,因為現在網路資訊氾濫,他們清楚絕大多數年輕買家都會上網作功課,到現場看車時可能也不希望業務一直主動說明、甚至好像在「推坑」客人購買選配件,因此如果遇到年輕一輩的客人,又沒主動提出需求,則業代或許會「以不變應萬變」,就是希望留給顧客好印象。
最後,也有業務不諱言表示,有時就怕提到一些小型選配件而「被奧客拗東拗西」,導致整個買賣過程很不愉快。以上幾個說法來自幾名業務受訪的經驗談,但每一名業代或許有不同見解與立場,銷售方式勢必也存有差異,因此沒有絕對的對或錯,而不論業務是以什麼方法賣車,只要能讓消費者滿意的業務就是一名好業務。
延伸閱讀: