新車保固期間是否只能使用原廠所提供的機油?假如自備機油,會影響原廠保固嗎?其實這個問題每年都會拿出來討論,對此公平交易委員會和消費者保護基金會都曾明確表示:「在原廠保固期間,可以使用自備機油,而且原廠不得拒絕」。不過實務上,也不是沒有車主在保固期間自備機油,結果出保的時候卻遭到百般刁難。
更多新聞:新車保固期回原廠自備機油不破保 網友:雖有法律保障 仍被刁的嫑嫑的!
這就讓人覺得,理論與實務之間確實存在著差距。首先,原廠為了盡量減少外來不可控制的因素影響,因此在保固期間通常都會限制只能回到指定服務廠進行維修或日常保養。所使用的零件不用說,肯定都是原廠貨,除了能賺錢之外,也可以減少因為不合格零配件或耗材導致車輛故障受損,導致需要出保理賠。
自備機油過去就有不少爭議,原廠用前述理由堅持消費者不能自己帶機油,然而並沒有車廠擁有屬於自己的煉油廠,因此原廠販售的機油都是代工貼牌。那麼為什麼消費者不能購買相同產品,在保養的時候使用?根據公平交易法第十九條第六款及第二十四條,公交會和消基會等機構所做出的解釋,都清楚表明消費者可以自帶機油。
但自帶機油不是說你就能夠隨便帶幾罐在保養的時候加進去即可,首先必須要符合原廠服務手冊上對機油型號、種類的限制;再者,所攜帶的機油必須要請服務廠確認可以使用,如果能夠加註在保養單上,確認原廠同意車主使用自帶機油,可以更多一分保障。
延伸閱讀: