根據中國先前的報導，在2021年面對疫情攪局與晶片短缺，BMW集團仍在中國創造出極高的銷量，總計BMW與Mini的總銷量來到846,237部，顯見BMW極度重視中國市場，並將中國視為主要獲利來源，只不過最近上海車展卻發稱非常重大的公關危機。起因是BMW旗下的品牌Mini，在展中免費發放冰淇淋，一名女性華人想領取卻被兩位同為華人工作人員拒絕，並表示已經發送完畢，之後立刻出現一名歐美籍人士，工作人員迅速奉上冰淇淋並細心指導如何食用，這起事件被後方華人用鏡頭完整記錄下。
後方記錄下一切的華人，也上前想要索取免費的冰淇淋，卻遭遇到前面女性華人一樣的對待，此事件被中國網友知道後，迅速引爆對品牌的不滿，並認為品牌崇洋媚外也「辱華」了；事件延燒至今，BMW股價由前日每股103.78歐元一路暴跌至99.29歐元每股，直接蒸發掉市值30億歐元，相當於新台幣1,000億元。而BMW緊急出來滅火，並表示工作人員的行為與品牌無關，不過顯然中國民眾並不買單，持續對品牌火力輸出，甚至怒喊抵制，讓BMW現在面臨前所未有的公關危機。
此事件也引來中國其他品牌做出一場另類行銷，中國小鵬汽車調侃到：「現場「鵬友」太熱情，我們誠心誠意的派發冰淇淋，立刻安排上！」，台灣網友也對此發表看法：「最好員工敢這樣，一定是有交代，現在出事全推給員工？」、「華人世界太多白人至上主義者，台灣一樣啦。」、「按照慣例，BMW應該還是會跪舔！」、「John Cena真的是先知！」、「看完影片，只能說中國人不爽正常！」
整件事情的始末大家可能都還霧裡看花，因為也有傳言說這兩名工作人員並非品牌內部員工，只是臨時派遣的現場人員，所以對於工作的掌握度較差，不過中國網友顯然不接受。無論如何，這起事件對於品牌確實是重傷，後續只看BMW該如何重新獲得當地的信賴，將這次的危機順利度過。
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