【編輯李靖棠報導】中國大陸最大的網約車平台滴滴(DiDi),2023年11月27日發生嚴重系統故障,許多城市用戶相繼反應無法叫車,不只用戶無法使用,接單的駕駛也找不到客戶所在地,讓許多大陸用戶紛紛貼上自己「慘況」,讓「#滴滴崩了」等關鍵詞衝上微博熱搜,估計12個小時的系統故障,衝擊5億叫車族,讓滴滴叫車損失千萬筆訂單,金額恐達到新台幣17億元。《澎湃新聞》報導,歷經整個晚上系統大罷工後,滴滴28日上午宣佈叫車服務恢復正常,但系統還有部份服務與功能仍在搶修,並向廣大用戶表達歉意。
![](https://cc.tvbs.com.tw/2017program/cars/images/uploads/2023/11/29123941/IMG_5760-1024x576.jpeg)
綜合微博與陸媒報導,「滴滴崩了」一詞從11月27日19時開始,不斷有用戶在微博反應故障,像是乘客無法叫車、叫車後系統卡住、有人是打不開地圖、定位錯誤、駕駛找不到客戶位置、抵達目的地仍持續收費、乘車費用暴漲20倍等亂象,包含北京、上海、廣州等大都會都傳出眾多災情,許多人直到深夜仍被卡在外面無法回家。
![](https://cc.tvbs.com.tw/2017program/cars/images/uploads/2023/11/29123043/231129_%E5%A4%A7%E9%99%B8%E7%B6%B2%E7%B4%84%E8%BB%8A%E9%BE%8D%E9%A0%AD%E3%80%8C%E6%BB%B4%E6%BB%B4%E3%80%8D%E7%99%BC%E7%94%9F%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E5%A4%A7%E6%95%85%E9%9A%9C%EF%BC%8C27%E6%97%A5%E6%95%B4%E6%99%9A%E5%A4%9A%E5%9F%8E%E5%B8%82%E7%84%A1%E6%B3%95%E5%8F%AB%E8%BB%8A%E3%80%82%EF%BC%88%E5%9C%96%EF%BC%8F%E7%BF%BB%E6%94%9D%E8%87%AA%E6%BB%B4%E6%BB%B4%E5%BE%AE%E5%8D%9A%EF%BC%89-1024x576.jpg)
雖然滴滴官方聲明強調,叫車系統已經恢復使用,微博熱搜詞也變更為「滴滴網約車等服務已恢復」,但上午仍有不少趕著上班的大陸網友貼文,抱怨無法叫車、系統依然非常卡頓等問題。至於在駕駛端,因為系統嚴重故障,許多在27日晚上跑車的駕駛,目前車費都還沒有完成結帳,也讓他們感到有些慌張。
![](https://cc.tvbs.com.tw/2017program/cars/images/uploads/2023/11/29123045/231129_%E9%9B%96%E7%84%B6%E5%AE%98%E6%96%B9%E4%BF%9D%E8%AD%89%E5%8F%AB%E8%BB%8A%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%81%A2%E5%BE%A9%E6%AD%A3%E5%B8%B8%EF%BC%8C%E4%BD%86%E8%A8%B1%E5%A4%9A%E5%9F%8E%E5%B8%82%E7%94%A8%E6%88%B628%E6%97%A5%E4%B8%8A%E5%8D%88%E4%BE%9D%E7%84%B6%E7%84%A1%E6%B3%95%E6%AD%A3%E5%B8%B8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%80%82%EF%BC%88%E5%9C%96%EF%BC%8F%E7%BF%BB%E6%94%9D%E8%87%AA%E5%BE%AE%E5%8D%9A%EF%BC%89-1024x576.jpg)
這不是滴滴頭一次發生系統大故障,2022年9月底也曾出現類似情況,當時因為系統網路故障,導致叫車系統一度無法使用。隨著滴滴崩潰,大量急於用車的客戶們,隨即轉單到其他可用的平台,像是從地圖導航起車的高德打車,甚至在昨晚出現「排隊100多號」的叫車需求。
![](https://cc.tvbs.com.tw/2017program/cars/images/uploads/2023/11/29123948/IMG_5761-1024x576.jpeg)
「黃金露戰隊」車宿大玩咖出發!拿攻略➜ https://bit.ly/3G3rlvA
![](https://cc.tvbs.com.tw/2017program/cars/images/uploads/2023/11/16172944/20231117%E9%BB%83%E9%87%91%E9%9C%B2%E6%88%B0%E9%9A%8ABN_640x200.jpg)
延伸閱讀: