從2022年1月開始試營運的遠東百貨竹北店,其地上+地下停車場合計雖然提供多達1,485個停車位,然而地上停車場(莊敬二階公有停車場)單一車道雙向設計卻因為路寬僅約5公尺,導致許多車輛與牆壁摩擦而留下許多痕跡;地下停車場(遠百私有)則是在出口轉彎處碰上車道寬度不夠,加上轉角內側有柱子,讓該彎道已近乎直角彎,讓許多駕駛人抱怨要離場卻困難重重。
不過,在遠百竹北店先前表示會積極研議改善方案後,針對地下停車場的出口車道轉彎問題,已經於凌晨進行矮牆拆除作業,網友在臉書上分享拍攝到的拆牆工程,獲得網友一致讚聲,直呼「終於可以安心去逛了」、「有聽見民意」、「誠意與積極度很夠,很加分!」
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根據遠百表示,對於消費者反映的問題都會積極改善,以目前地下停車場的出口問題,由於該根柱子與結構有關,所以在不影響結構的最快解決辦法,便是在柱體以膠條包覆,降低刮傷民眾車輛的可能性,同時側邊矮牆也直接打掉,讓內輪差較大(軸距較長)的車輛有能有空間順利轉彎,整個拓寬改善工程預計2月12日完工。而出口汽車道拓寬後,機車道出口也會移動位置,騎士只要按照指示就可出場。
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至於在地上停車場的部分,目前遠百表示仍會維持在各樓層安排人力,進行單向通行管制,確保駕駛上下樓不必再擔心會車問題。
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