台灣時間2024年4月3日上午7點58分，在台灣東部外海發生規模7.2的地震，造成全台多處都有災情發生。由於這次的地震相當強烈，因此造成高鐵一度全線停駛。甚至包含台北捷運、新北捷運、台中捷運、高雄捷運都立即宣布暫停營運40至60分鐘。這突如其來的地震除了影響到大眾交通運輸之外，甚至還導致5G斷網情況發生。
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而電動機車共享服務平台GoShare當時就接獲不少使用者通知，由於網路異常的緣故造成GoShare無法正常還車。對此，GoShare於上午11點於官方臉書粉絲團發布通知，告知用戶如果發生無法正常還車的情形該如何應對。
如果車廂內沒有個人物品，僅需要將車輛停放於路邊安全處，並且將安全帽放置在車輛上，即可直接離開。如果有個人物品放置在車廂內，則是可以利用GoShare App線上文字客服，告知遺留的物品為何、時間點、車牌號碼後即可離開現場，之後GoShare將會主動與用戶聯繫，並且將物品寄還。
如果停放位置超過服務區域之外，也僅需要將車輛置放於路邊安全處，並將安全帽放置在車輛上即可直接離開。至於費用方面，待系統恢復正常之後可以透過24小時客服，反應該筆受異常影響之訂單，經過確認之後GoShare將會將受影響時間範圍內的訂單進行退款處理，大約3至5個工作天就能完成退款。
後續GoShare又於4月3日晚間6點發出通知，由於今日發生強震，因此GoShare將透過措施讓民眾外出通勤更加安心。於4月3日00:00至24:00期間，租借全台GoShare「隨借隨還」、「定點借還」車輛，每趟租借前一小時免費。
每趟租借超過一小時後，將會以分鐘費率計費。系統預計會在4月8日進行退款處理。用戶實際收到退款依各家銀行作業時間而定，預計3至5個工作天會完成退款動作。另外，針對兩個月曾在雙北地區有GoShare騎乘紀錄之用戶，於4月8日至4月12日期間，每日可以獲得40元騎乘金。對於這樣的應對措施，有部分網友直呼相當有誠意！在留言區回覆：「超有誠意」、「德政」、「Gogoro好貼心」。
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