國內新冠肺炎疫情持續升溫，Gogoro為保障消費者的健康，同時貫徹中央及地方政府相關防疫規定，全面推出完整的「防疫安心GO，用心為你服務」相關措施，其中，因配合防疫政策預期未來30天內不會使用Gogoro電池服務，可以至官網申請合約暫停，不用交回電池也無需負擔資費方案月費。
Gogoro除了在對換電站的定期巡檢清潔之外，因應疫情發展、額外滾動式增加消毒次數，尤其強化觸控螢幕與電池握把部分，確保每一位用戶都能安心換電。若因疫情警戒升級而減少騎行時間或距離，Gogoro建議用戶可利用Gogoro App或官網即時進行資費變更，資費變更不限次數亦不額外收費(限非綁約用戶)，所變更的資費將於下一個帳單週期生效。
Gogoro自六月結帳週期起推出「遞延抵扣」優惠，用戶於六月結帳週期未用完的里程或電池使用費折抵金，將會自動遞延至七月結帳週期，折抵下個結帳週期超出資費方案內容之用量，用戶可以靈活的彈性調整運用。
此外，用戶若因配合防疫政策，預期在未來30天內不會騎乘使用Gogoro Network智慧電池服務的電動機車，可考慮透過Gogoro Network官網申請合約暫停。考量疫情仍屬嚴峻，在6月1日至7月31日期間內，成功辦理「合約暫停」的用戶，合約暫停期間不用交回電池且無需負擔資費方案月費。
自從5月15日宣佈疫情三級警戒以來，前線醫護人員無疑是最辛苦的無名英雄，Gogoro為所有醫護從業人員打氣，獻上「醫護人員暖心計畫」。自6月1日起至7月31日止，Gogoro Network用戶可查詢官網中的「聯絡我們」，填寫線上表單或致電客服，用戶本人憑任職之醫療機構員工識別證，申請電池資費兩個月共598元的資費折抵，等同每月折抵299元。
