Gogoro於3月16日宣布推出全新通路「Gogoro社區店」,在全台鄰里廣設電車行提供免預約的便利維修服務,首波預計將展開40間據點。Gogoro表示預計在2023年底開設150間Gogoro社區店,加上既有141間門市,總計在今年底將有近300間的服務據點,能有效提高維修量能。
回顧過去,Gogoro在2015年推出首間直營門市,在2018年時開放授權加盟,2021年協助傳統機車行轉型成特約推廣站。Gogoro社區店的出現主要是希望拉近與車主的距離,同時有效增加實際維修量能,替提未來高市占率的目標做準備。
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Gogoro社區店計畫將以兩個工位的小型據點,利用大數據分析需要維修服務的地區,把店開在最需要的地方,向下扎根鄰里並且快速擴點。Gogoro社區店主要帶來幾項特色,標榜「零等待、免預約」,就如同到訪傳統機車行,享有隨到隨修的服務流程。同時消費者也可以享有與直營維修據點相同的維修品質。值得一提的是,Gogoro社區店同時也提供燃油車主基本維修保養服務。
Gogoro也宣布即日起將同步升級門市服務加速交車速度,門市現車上午下單最快下午就能完成交車。另外,還會在雨天提供免費雨衣發放這項貼心服務,雖然雨衣數量有限,但不限燃油車或者電車車主都可以前往索取。而在六都凡需要留車維修三天內,據點也將提供GoShare代步騎乘金,讓車主在留車時可以有免費代步工具可以使用。
對於有意加入Gogoro社區店的加盟夥伴,Gogoro將視情況提供開店頭款贊助,最高贊助開店所需50%資金,並攜手台新銀行提供1.85%固定創業貸款優惠利率,不受不受央行升息引響。再加上協助精準選擇店址,給予加盟夥伴最實質的建議,希望藉此讓Gogoro社區店帶給車主更貼心且接地氣的服務體驗。
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