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每當車輛需要保養或維修時，人們總是會把車開到保養廠向專業技師求助，不過一輛車的零件動輒數千上萬，且各部單元總成可能發生的問題包羅萬象，技師即使專業，但一個人要精通所有項目並解決所有可能碰到的難題，恐怕也不是件容易的事！通常，技師在遭遇難解的問題時必須向上或向外求援，但這往往也會浪費不少時間，要知道很多時候客戶可不見得這麼有耐性。