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一個品牌的成功與否，相當程度是建立在對品牌的忠誠度之上，畢竟那真實反映出消費者的使用經驗的好感度與信賴度，當消費者對某些品牌展現高度忠誠時，意味著該品牌、該公司在競爭激烈的市場上極具有生存的潛力與發展，而這也可作為一個品牌競爭力優劣的參考指標。