【記者蘇憶歡報導】不少人都習慣用叫車平台叫車，除了傳統計程車之外，現在更有不少多元計程車的選項，其中Uber更是佔大宗，但很多時候總是會遇到等太久、找不到司機對情況，這時候若想取消行程，往往會被收取一筆「取消費」，而這錢平台會全額給予司機。不過最近頻頻傳出，Uber司機接單後卻不來、繞路，導致乘客等候時間過長，逼得他們必須取消付款，不少人就抱怨「司機根本故意要賺取消費」。
Uber叫車司機繞路不來 YTR等4小時不取消
知名Youtuber紀牛牛最近在instagram上發影片提到，前陣子透過Uber平台叫車，司機接單後原定2分鐘抵達，但紀牛牛等了10幾分鐘後發現，司機竟然離自己越來越遠，當下他就發現對方應該是不會來了，索性換了另個叫車平台。
由於他原先就知道Uber取消叫車，乘客須支付取消費，因此他認為司機刻意接單不來，就是想讓乘客取消賺取該費用，所以雙方皆不願取消，此趟行程就這樣等了長達4小時。
紀牛牛表示，當時已經是隔日凌晨12點，該司機的車輛定位遲遲未移動，距離自己更達35分鐘車程遠，研判對方可能早已回家休息，但他仍未取消訂單，直到最後司機才終於自行取消。
Uber取消費惹民怨 網狂抱怨：司機一趟賺40元
紀牛牛的影片發出後引來不少網友討論，甚至很多人都分享自己的慘痛經驗，表示「我也被這樣對待過，超氣，尖峰時間我願意等15分鐘以上結果越開越遠，我下次也不取消了」、「我也被賺過好多次取消費」、「司機叫我取消我就截圖給客服」、「我也在台北遇過一次，我以為那個司機中風不能來好擔心，還幫他聯絡Uber看能不能幫忙報警，原來他是要賺取消費」、「我上次遇過司機很兇打來叫我取消」。
不過，也有一些網友、甚至自稱自己也是Uber司機的人表示，有可能是司機開啟自動接單但沒注意到所致，但仍有其他人反駁，認為司機既然開啟就應該要留意負責，而不是說有「自動接單」就不認錯。
Uber規定：已配對司機、司機抵達等待過久「取消皆收費」
實際查看Uber的取消費規定可以發現，乘客在預約行程後隨即可以取消，但要是系統已配對到司機，那麼就會視配對後的時間多寡及地點，向乘客收取取消費。另外，要是司機已經抵達乘客所指定的地點，等待時間過長後才被取消，那麼乘客也會依地點和時間被收取取消費。
依目前普遍民眾指出，取消費大約落在30至40元不等。但Uber也有提到，若出現以下兩種狀況「職業駕駛過很久才抵達上車地點」、「Uber發現職業駕駛並未朝您的上車地點前進」，那麼乘客取消行程時則可免收費。
而針對紀牛牛所指出的事件，實際致電Uber尚未獲得回應。
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