公共運輸的車廂空間原本應安全無虞，近年來卻不斷上演從言語挑釁到肢體衝突，讓原本平靜的通勤潛藏危機。為了填補這安全缺口，台中市交通局在市區公車上擴大試辦設置「緊急求救按鈕」。目前已有66輛新款電動公車完成安裝，一旦車內氣氛不對或發生危急狀況，駕駛只需一鍵操作，車頭與車尾的LED燈就同步顯示「SOS 請幫我報警」的求救訊號。
這次加裝緊急求救按鈕的創新設備，強調「一鍵啟動，即時救援」。當公車行駛過程中遭遇騷擾、暴力脅迫或其他緊急危難時，駕駛可立即按下位於駕駛座旁的緊急按鈕。此時，公車車頭與車尾的LED路線顯示屏將同步切換，閃爍顯示「SOS 請幫我報警」的標語。這項設計不僅能迅速引起路人及周遭車輛的注意，協助通報警方，更重要的是，讓駕駛在不驚動乘客、無需乘客冒險撥打電話而可能激怒歹徒的情況下，直接對外發出警訊，有效降低車內風險並爭取黃金救援時間。
台中市交通局長葉昭甫表示「保障乘客安全，是我們最優先的任務」，他指出國內外公共運輸治安事件頻傳，這項預防措施顯得刻不容緩，緊急事件的處理講求分秒必爭，事件發生初期往往是救援的最關鍵時刻，透過這套系統，駕駛得以在第一時間發出明確的求救訊號。同時，葉局長也強調，這項裝置已列為客運業者未來新購車輛的標準配備，目的是讓駕駛在執勤時若遇危險，擁有主動對外求援的工具。
此外，台中市交通局進一步說明，除了導入緊急按鈕外，也持續透過高科技輔助與人員訓練來提升整體交通安全。目前全台中市約1,300輛公車已全面配備先進駕駛輔助系統 (ADAS)，能有效減少視野死角風險，而且也嚴格要求業者加強駕駛員的應變訓練及「路口安全確認」機制，並將行車安全納入每年市區公車評鑑指標。
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