北北桃地區YouBike共享單車系統日前發生大規模異常，導致通勤尖峰時段許多民眾無法租借或歸還單車，引發大眾不滿。台北市長蔣萬安說明，已要求交通局釐清責任後從重開罰。目前，交通局依合約對業者微笑單車裁罰10萬元，並要求徹查原因。對此，微笑單車公司回應，系統已於10月1日凌晨0時36分完全恢復正常，並承諾將從寬處理系統異常期間的扣款。
事件發生於10月1日晚間6時許，適逢下班尖峰時段，北北桃地區YouBike2.0系統突然故障，影響約2萬7,000人次。許多民眾試圖租借單車時，發現螢幕顯示「本車暫停服務」，不管使用刷卡或掃碼皆無法操作。據了解，故障從晚上6時34分開始，直到7時40分慢慢排除異常，導致通勤民眾行程大受影響，抱怨聲浪四起。
對此，台北市長蔣萬安強調，微笑單車必須負起全責，並要求業者在最短時間內提交詳細報告及改善計畫。他指示交通局立即調查事故原因，並在釐清責任後從重開罰，以避免類似事件再次發生。台北市交通局運管科長謝霖霆指出，已對微笑單車祭出最高罰款10萬元，並要求業者提交完整說明，確保後續改善措施到位。
微笑單車公司發言人林苑毓對事件表達歉意，解釋故障原因為9月27日系統更新時，調整了自檢機制，導致異常資料反覆比對，造成後台主機連線流量暴增，影響租借功能。業者也補充，系統已於10月1日凌晨0時36分恢復正常，未來將優化自檢機制以防範類似問題。另外，對於系統異常期間可能衍生的扣款爭議，微笑單車承諾將從寬認定處理。
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