宜蘭蘇澳一間加油站於昨日 (24日) 發生一起洗車意外，一名民眾在洗車過程中因前擋風玻璃被機器撞碎，導致車內一家四口受到驚嚇，引發爭議。車主指責加油站站長態度不佳且試圖推卸責任，而站長則強調洗車機運行正常，問題可能出在駕駛操作不當，且表示已提供監視器畫面，願意配合調查。對此，消保官指出，舉證責任在於業者，建議消費者可以透過線上申訴來解決爭議。
事發過程，根據監視器畫面顯示，車輛原本緩慢進入洗車隧道後，卻突然向前衝撞，導致前擋風玻璃碎裂，嚇壞一家四口。車主表示，站長到場後態度強硬，指責是駕駛沒打空檔而造成事故，甚至在警局做完筆錄後，提到是私人土地需要雙方談和解時，他直接離開。站長則回應，洗車機履帶是以等速狀態運行，不太可能產生瞬間加速度，且監視器清楚記錄事件經過，願意接受第三方調查。他還透露，車主曾要求吊車移車及提供代步車，認為要求過分才請警方介入。
為避免類似意外發生，駕駛在使用自動洗車機前需格外小心。專家提醒，應確保車輛置於空檔、未拉手煞車、收起天線及後視鏡，並關緊門窗，若未遵循規範，可能導致車輛損壞。此外，專家強調，洗車機軌道寬度約30公分，若輪胎過寬或歪斜等狀況，可能無法正常使用。保險業者指出，若事故因洗車機故障或場地管理不當，屬於營業場所意外，可由公共意外責任險理賠。但是，若因駕駛操作失誤，則需由車主自身的保險負責。
對此，目前自動洗車機大致分為履帶式及移動式2種類型。履帶式洗車機會帶動車輛輪胎前進，因此需將車輛置於空檔，否則輪胎無法轉動，可能導致碰撞。移動式洗車機則要求車輛置於P檔。為確保安全，許多洗車機操作員會在車窗上標記提醒，或透過廣播指引駕駛將車輛置中、對齊中線，並收起外凸零件如後視鏡或感應式雨刷。自動洗車機雖便利，但若沒有依指示正確停放或留意車輛狀態，仍可能出現意外。
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