日前，桃園1名老翁因誤以為公車下車鈴故障，與司機發生爭執並拉扯，影響行車安全。根據其他客運業者表示，當乘客按下車鈴後，若車門未開，公車系統的下車燈會持續亮著，並發出提示音，因此司機通常不會忘記停靠。然而，對於突發狀況，如乘客失控或發生爭執，客運司機指出，會優先將車停至安全地點，並視情況聯繫公司或開往派出所處理，以確保全車乘客安全。
事發當天，6月27日下午1點多，72歲老翁搭乘117路線公車，欲於中正三民路口站下車。他雖已按下下車鈴，卻誤以為鈴聲無效，隨即與司機理論，當車輛抵達站點並開啟車門時，老翁因專注爭執而未及時下車，司機關門繼續行駛後，老翁才意識到錯過站點，情緒激動地要求下車，甚至拉扯司機並試圖觸碰車門控制鍵。該行為，引發民眾關注，表示拉扯司機會造成安全上的疑慮，還可能危害其他乘客及路上行人的安全。
此外，6月16日下午4點左右，台北捷運龍山寺站1號出口公車站牌前也發生類似事件。因站牌前有施工護欄，司機示意老翁從後門下車，但老翁堅持走前門，結果疑似身體碰到正在關閉的車門摔倒，而引發激烈爭執。老翁質疑司機故意讓他跌倒，司機則表示，已開啟後門，認為老翁應自行負責。事後，客運業者回應，已對司機進行教育及懲處，強調需確保乘客安全下車。其他民眾則認為，司機已提醒障礙物，乘客應配合從安全出口下車。
對此，其他客運業者指出，下車鈴系統能有效提醒司機靠站，若系統未偵測到車門開啟，燈號將持續亮起並伴隨提示音，能降低司機忘記停靠的可能性。當遇到非緊急狀況時，司機會請乘客於下一站下車，若遇緊急情況，則會尋找安全地點停車並通報公司處理。客運業者呼籲乘客與司機相互配合，若有問題應聯繫客服或市府申訴專線，避免肢體衝突，以確保行車安全。
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