隨著線上購物的普及，實體商家也逐漸向數位轉型，尋求新的營運模式。美式大型賣場Costco即日起合作Uber Eats，提供外送服務，將商品直接送到消費者家中。這項新服務首日即展現其便利性與挑戰，尤其是在大型物品的運送上。
外送員在實際操作過程中遇到不少挑戰。例如，一位外送員表示，當他嘗試運送一張180公分的床墊時，因尺寸過大而無法載運，這種情況顯示出在處理大件商品時的不便。此外，外送員需自行前往賣場取貨，並且在某些情況下，需要換乘專用車輛，這增加了他們的工作負擔。儘管如此，有外送員認為，公司通常會安排就近的工作，因此整體上仍算方便。
Uber Eats與好市多的合作，對於會員與非會員的價格設定也有所不同。使用Uber Eats應用程式購買好市多商品，非會員的價格會比會員高出28.8%。例如，柯克蘭品牌的衛生紙在店內售價為369元，透過外送服務，會員價為392.62元，非會員則需支付475.27元。這種價格差異顯示出在線購物時，會員與非會員的消費體驗存在顯著差異。
此外，其他電子商務平台如momo和PChome亦不甘落後，已經開始利用人工智慧技術優化其服務，並擁有自家的車隊以縮短外送時間。酷澎則推出了訂閱制免運費服務，強化其在線購物的競爭力。此次好市多與UberEats的合作，不僅是雙方企業尋求更大市場機會的舉措，也是對台灣零售及外送市場格局可能產生的影響。
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