近期,高雄市一名女童搭乘Uber,結果在特斯拉Model 3打翻水事件在網路上引發激烈討論。事件起因於該名女童在搭乘Tesla前往補習班途中,在後座時,水壺不慎漏了約300c.c.的水,結果該名司機向家長索賠4.1萬元的維修費,甚至狠嗆「你們夫妻把水舔乾淨就和解」,立刻引發社會高度關注,不論是針對司機個人行為、Uber平台的反應、特斯拉車輛安全性等等,都掀起激烈討論。隨著司機提供的維修估價單曝光,網友對特斯拉車輛防水能力提出質疑,並且在社群平台上爆發出一波熱議,也令司機及台灣特斯拉紛紛發表聲明回應。

特斯拉Model 3打翻300c.c.水竟然需要拆車檢查?
事件發生後,家長將司機的行為曝光並將維修估價單放上網,結果估價單上列出了將拆解「B柱飾板」、「底板護面」、「中控台」等項目,並標註了1.5萬元的拆解費用。這一報價單引發了網友的強烈反應,質疑這麼少的水量,竟然就需要進行這麼大規模的檢修,並將整個車內的內裝拆解。網友紛紛留言:「這樣的車,雨天也不敢開吧?」、「300cc的水就這樣讓車報廢了?那特斯拉是不是紙糊的?」

此外,也有網友開始質疑,如果特斯拉真的如此脆弱,那麼是不是每次遇到降雨或濕氣車內其他地方稍有潮濕,就要進行全車拆解檢修?讓人懷疑特斯拉的防水設計是否存在問題:「如果下雨了,門沒關好或是雨水滲入,這樣的車是不是也要拆解啊?」、「看這估價單好像全車打水仗?」、「一人一信投訴特斯拉倒個水車就壞,什麼爛車」、「如果只是不到300cc的水可以讓這 台高級3C陣亡的話,今天全台下大雨,不就」
有網友表示,司機如果真的這麼擔心,那怎麼沒自己做好防水措施,「明知道自己開Uber,卻沒有買特斯拉專屬的防水腳踏墊?」、「我以為開特斯拉,特別是營業用,裝防水地墊是基本常識?」、「求問…水都這價位了,嘔吐物怎辦?」
台灣特斯拉緊急發表聲明
目前台灣特斯拉也針對此事件發表初步聲明,表示該名司機事發後至Tesla高雄鼓山服務廠及Tesla授權鈑噴中心 (高雄高登) 講述後座打翻水的來龍去脈,要求車廠提供「如要徹底拆裝檢查,完全排查底盤及機件滲水疑慮」的維修報價。
台灣特斯拉強調,目前報價單只是完全依照車主的要求所提供的參考項目,包括「B柱飾板」、「前後底版護面」、「全後座椅」、「中控台」及「讀取故障記憶碼」,但車輛尚未進行任何拆裝檢修,希望以此來平息眾人對於「特斯拉車內防水性品質」與「不合理維修」質疑的聲浪。

司機態度引發網友反感
除了車輛問題外,網友對司機的態度也有許多批評。司機在事件發生後竟然向家長提出「舔乾淨就算和解」的言論,反嗆家長「小朋友犯錯一句道歉都沒講,在那邊打哈哈」,堅稱水壺內的水是漏出了300c.c.,非家長所說「有點漏出」,還補了一句「你們買一台特斯拉來讓我倒水啊,在那邊500元,我還給你1000元呢,你讓我來倒啊!」這些言論令家長感到相當憤怒。不少網友表示,這樣的態度讓人覺得這名司機根本是在藉機勒索,並且對女童的錯誤反應過度。

在家長發文後,司機透過社群平台發表了道歉聲明,表示自己情緒失控並願意自行負擔車輛檢查費用。而針對索賠41,000元的部分,司機表示原本先是要求賠償500元吸地毯費用,後來又再得知特斯拉報價15,215元的拆底盤檢查金額,加上納入留車4、5天的營業損失費用,才會索賠如此高的金額。但即便如此,網路上的討論仍未平息,對於道歉內容並不買帳,更留言譴責其態度,並指責其行為為「詐騙」、「恐嚇取財」。

Uber平台的處理方式也受到質疑
在這場風波中,Uber平台的處理方式也成為焦點。有網友指出,作為平台方,Uber應該在事件發生後積極介入處理,卻選擇將問題推給雙方自行協商。Uber的這種態度也讓不少網友感到失望,「這種問題發生後,Uber應該立即介入協助解決,結果他們完全沒有作為,這樣的服務態度讓人無法接受」、「Uber就這樣當沒事了喔」、「Uber太爛了吧!推卸責任」、「Uber有夠雷,現在都55688或line還比較好」。

網友熱議:以後搭Uber是否要考慮車型?
隨著事件的發酵,不少網友開始質疑是否以後應該避免搭乘特斯拉的Uber車輛。有網友開玩笑地表示:「如果以後還要搭Uber,乾脆在車型選擇上標註,不要選擇特斯拉,免得車內水打翻就得拆車」另有網友留言,感覺以後還是選擇傳統汽油車會比較安全,「至少下雨也不怕車內積水,沒想到電動車竟然會怕水」。
網友嘲諷:「300cc的水就會爛的破車」、「什麼破車沾水修四萬」、「拿碰水300cc就會壞的車來收錢載人?」、「職業駕駛素質爛到吐,敲詐敲習慣了」、「台灣特濕拉這麼尊貴喔」、「我沒聽過有哪台車室內打翻飲料需要拆底盤維修的」、「300cc放了五天還沒乾 這車有點誇張」、「台特要不要提告車主損害名譽了」、「搭電動車還可以這樣被碰瓷」、「好可怕,以後不要叫特斯拉的車」。

搭車糾紛衍生出3起爭議事件
這起事件從客人與司機的糾紛,演變到特斯拉車輛的品質與維修的議題,甚至包含Uber如何處理司機態度的爭議,都成為大家議論的焦點。隨著社會關注的深入,網友們對特斯拉的評價呈現兩極化,有人質疑車輛的防水性能或是原廠的檢修專業,也有人對司機的行為表示不滿,甚至討論是否應該選擇其他車型。在這場風波中,Uber作為平台方的反應也引發了社會對其責任的討論,未來平台是否會針對這樣的事件做出改進,仍是值得關注的焦點。
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