南陽實業,Hyundai汽車的總經銷商,宣布由韓國原廠推動的全新顧客服務品牌「myHyundaiCare」在台正式啟動。這個品牌以數位轉型為核心,結合了主動守護 (Proactive)、專屬關懷 (Personalized) 以及無縫體驗 (Seamless) 三大理念。首波推出的三大升級包括:第一,「現代涼夏 禮遇健檢」提供免費11項冷氣/冷卻系統檢查,還有機會贏得7-Eleven獅職棒球星的親筆簽名球衣與球帽;第二,全台服務廠開始使用數位平板進行接待,強化線上預約、檢視、報價與結帳流程,並導入與Google共同開發的AI技術助理系統,為車主提供即時且精準的專業建議;第三,Hyundai為國產品牌首創推出價值百萬的Kona電動代步車服務,並率先推出V2V直流快充救援服務,只需7分鐘即可補充50公里的續航,完美呈現「myHyundaiCare」一站式、無縫且貼心的用車生態圈。
Hyundai響應「myHyundaiCare」的精神,於2025年7月1日至8月30日推出「現代涼夏 禮遇健檢」活動,全台原廠服務廠同步實行冷氣/冷卻系統免費健檢,提供多達11項專業檢查,確保車主在酷暑中掌握車況並防止異常,確保行車舒適與安全。活動期間,Hyundai車主回廠保養,不僅能享受紅利加值與滿額獎勵,還可以參加每週的抽獎活動,有機會獲得改名為統一7-ELEVEn獅的職業棒球明星親筆簽名的球衣與球帽。
Hyundai與統一7-Eleven獅聯手呈現令人驚喜的夏季活動,祝賀統一獅在2025年上半季獲得聯盟冠軍。這兩個品牌因著創新科技及推廣基層運動文化的共同價值攜手合作,透過活動將汽車與棒球連結在一起,讓車主在保養愛車之際,也能體會如同球員在場上全力以赴的服務熱情。
自2022年起,Hyundai不斷深化全通路的數位服務體驗:從線上預約、接待、環車檢視至最終結帳,皆以平板作業進行,顧客只需電子簽名即可完成手續。此外,導入「60分鐘快保」服務和即時透明的估價機制,使保養流程更加高效順暢。更與Google合作開發「AI技術助理系統」,整合多方數據提供即時的服務建議,賦能售後服務人員提升效率。同時,Hyundai車主App集成零件購物、融資、租車、中古車交易及保險等功能,能根據里程和保養紀錄主動提醒車主,並在維修完成後即時傳送透明的費用明細與紅利積點通知,為車主營造無縫、精準且貼心的用車生態。
在感官體驗方面,全台展示中心與原廠服務廠的設計也進行全面升級:結合北歐極簡美學,選用質感木作與柔和燈光,並搭配精選香氛、輕柔音樂和互動數位螢幕,營造沉浸式氛圍。顧客可在舒適的沙發區享用海鹽巧巴達輕食、韓國LOTTE人氣餅乾、Gery厚醬起司蘇打餅或巧克力布雪蛋糕,搭配Nespresso的中深烘焙或可可風味中淺烘焙咖啡,讓車主在等待保養時,也能享受愉悅的「微旅行」體驗。
Hyundai在國產品牌中率先提供價值百萬的Kona電動代步車服務:處於保固期間內且因非人為或自然事故造成的故障車輛,若在三個工作日內無法完成修復,車主皆能免費使用此代步車服務,確保在維修期間生活不受影響。此外,Hyundai亦率先推出業界唯一的V2V電動車直流快充救援服務,僅需7分鐘即可補充50公里續航,無需長時間等待拖吊或搜尋充電站。這些創新科技與貼心服務的整合,彰顯Hyundai致力於打造最值得信賴的用車生態圈。
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