即便特斯拉Robotaxi已經上路試營運，法國消費者事務與防詐欺總局（General Directorate for Competition, Consumer Affairs and Fraud Control）近日對電動車大廠特斯拉（Tesla）開出嚴厲警告，要求該公司立即停止在法國市場以「全自動駕駛」（Fully Autonomous Driving）名義宣傳其車款，避免持續誤導消費者。該局明確表示，特斯拉必須在4個月內調整所有不當行銷行為，否則將每天面臨高達5萬歐元（約新台幣170萬元）的罰款。
涉及「嚴重誤導」，法國官方強力出手整治
法國監管機構指出，特斯拉在宣傳旗下電動車時，明顯以「全自動駕駛能力」進行誇大宣傳。以法國市場為例，目前特斯拉的Model Y車型雖標配基本的Autopilot自動輔助駕駛系統，但更高階的「增強版自動輔助駕駛」需額外支付3,800歐元（約新台幣13萬元），號稱「全自動駕駛功能」則需要7,500歐元（約新台幣25萬元）。然而，所謂「全自動駕駛」功能實際上並未真正達到完全自動駕駛的能力，這與特斯拉的行銷說法明顯不符。
法國政府認定這種行為已構成嚴重的「誤導消費者」之嫌，要求特斯拉在期限內改正，否則將課以高額罰款。
多項銷售手法同樣有問題，特斯拉被要求全面修正
除了自動駕駛功能的誤導性宣傳之外，法國官方還列出了特斯拉其他違規的商業手法，包括：
- 銷售合約缺乏明確的交車日期、時間、地點，並未提及分期付款的消費者權益。
- 在消費者以貸款購車期間，提前要求付款，侵害了消費者法定的猶豫期權利。
- 未提供足夠的付款收據，特別是在部分以現金支付的情況下。
- 以誤導方式宣傳某些選配項目及車輛回收折抵優惠。
- 當消費者取消訂單時，未在法定時限內進行退款。
- 未在訂車前提供清楚的交車地點與相關交車方式等資訊。
這些違規行為同樣需要在未來4個月內全面修正，否則特斯拉將面臨更進一步的法律與財務制裁。
若不遵守，每日罰款最高達新台幣170萬
法國當局強調，由於涉及到自動駕駛功能的行銷誤導情節特別嚴重，若特斯拉在指定期限內未能修正所有違規事項，將自期限屆滿日起，每天處以最高5萬歐元（約新台幣170萬元）的罰款。這意味著特斯拉若不立即採取有效措施，將面臨巨額罰款壓力。
特斯拉自動駕駛屢遭質疑，全球多國加強監管
其實，特斯拉在全球許多國家均面臨類似的質疑與監管。許多消費者反映特斯拉「全自動駕駛」功能實際上只是高階駕駛輔助系統，並未真正達到全自動化駕駛標準。包括美國、德國、中國等市場，也陸續對特斯拉的自動駕駛宣傳展開調查，甚至祭出不同程度的規範與處罰。
法國此次的行動無疑再次凸顯了監管單位對於汽車產業中誤導性行銷手法的零容忍態度，也讓其他電動車品牌與自動駕駛系統開發商提高警覺。
總之，特斯拉若想在法國市場乃至歐洲地區繼續順利銷售，勢必得更為謹慎地調整相關的行銷手法與政策，避免再次踩到法律紅線，最終損害自身品牌信譽與消費者信心。
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