J.D. Power 2024年日本新車初期品質研究（IQS）於9月初發布，研究發現當地影響消費者認定車輛品質好壞的關鍵在於配備「Android Auto或Apple CarPlay功能」！具體來說，配備Android Auto與Apple CarPlay功能的車輛，其娛樂系統似乎較容易遇上較多問題，造成研究結果顯示新車平均每百輛車有44.7個問題（PP100），是沒有這些功能車輛（21.7 PP100，問題得分數越低越好）的兩倍。而以車廠排名來看，Suzuki第一次成為新車品質最優異的品牌，Toyota的問題數量還比平均值高！
2024日本新車品質調查於2024年5月至6月進行，共蒐集了21,412位車主回覆的有效問卷，這些車主持有有車輛1~13個月不等。調查車主對新車品質的認定，涵蓋225個問題，這些問題分為9大類別：娛樂系統、功能控制與顯示、外觀、駕駛輔助、內裝、動力總成、座椅、駕駛體驗及空調系統。
日本新車問題多與設計有關
2024年日本新車品質與2023年基本持平，總括能納入評比的10個非豪華品牌與4個豪華品，2024年平均每百輛車有152個問題（PP100），而2023年為151 PP100，這是自2021年以來的問題數的新高。J.D. Power表示，大部分問題與設計相關（117.8 PP100），如功能難以理解或使用不便，而故障和損壞類問題則保持在低水平，僅有31.8 PP100。
J.D. Power高級管理研究員木本卓（Taku Kimoto）表示：「近年來，娛樂系統類別的問題最多，這也造成日本IQS新車品質優劣，會因是否配備Apple CarPlay與Android Auto功能以及使用頻率而有所不同。」也就是說，如果車主經常使用這些功能，就會更常碰上手機連接車機的品質問題。
所以，J.D. Power認為，雖然新車必須配備這些功能以維持對消費者的吸引力，但改善連接品質成為製造商的重要課題。另一方面，受訪的近40%日本車主，基本上沒使用Apple CarPlay與Android Auto，但卻會使用內建的語音辨識和原廠導航系統，並且也碰上操作較不友善的問題，顯示改善車機內建功能也很必要
2024日本新車品質問題彙整
- 娛樂系統類別問題最多：今年研究中評估的九大新車品質類別中，娛樂系統類別的問題最多，分數為31.2 PP100，較2023年增加了2.0 PP100。在這一類別中，問題最少的品牌與問題最多的品牌之間的差距達到了80 PP100，所以娛樂系統功能好壞，大大衝擊各品牌的問題分數
- 新車油耗問題增加：J.D. Power發現，無論是駕駛傳統內燃機車款或是Hybrid油電車的車主，都表示他們比3年前更頻繁地遇到更耗油的問題。與2021年日本IQS相比，內燃機車輛的燃油消耗問題分數，從2.7 PP100增加到3.6 PP100，油電車油耗問題分數也從1.5 PP100增加到2.2 PP100。儘管問題分數並未顯著增加，但官方認為可能因為油價上漲，導致越來越多的消費者更在意像是省油表現退化等問題。
- 車道偏離警示與車道維持輔助警示功能問題改善：雖然娛樂系統品質與省油表現的問題越來越多，但ADAS系統中車道偏離警示、車道維持輔助的「警示功能」問題數逐漸下降，即消費者很能接受車輛發出警示的時機、秒數、聲量大小或是作動方式，所以今年該問題得分為4.4 PP100，較2023年減少了1.0 PP100，自2021年以來更是改善了1.9 PP100。
車廠新車品質排名
接著來看各車廠的問題分數，自2011年日本新車品質調查展開以來至今，Suzuki首次在非豪華品牌的新車品質調查中名列榜首（132 PP100），反倒是Toyota的問題數比非豪華品牌的平均值還多，排在第7名，Mazda則位居第8，顯示雖然原廠積極開發更便利豐富的娛樂系統，但這可能多少造成問題數增加。
另外，過去捲入新車認證造假風波的Daihatsu，結果在調查結果是以135 PP100排在第3名，似乎不受那些負面事件的影響。而進入評比的2個歐洲品牌Mini與Volkswagen，也是位居排名的末二位。豪華品牌部分，Lexus排名第1（149 PP100），其餘3個品牌BMW、Mercedes-Benz及Audi，雖然新車都配備諸多先進科技，但科技配備的設計問題，可能成為日本消費者較為不滿意的地方。
各級距的問題數最少車款
- 輕型乘用車：Suzuki Alto
- 輕型廂型車：Daihatsu Taft、Suzuki Hustler（並列）
- 輕型高車頂廂型車：Suzuki Spacia
- 小型掀背車：Honda Fit
- 小型SUV：Nissan Kicks
- 中型轎車：Subaru Impreza
- 中型SUV：Honda Vezel、Subaru Crosstrek（並列）
- 小型MPV：Honda Freed
- 一般MPV：Honda Stepwgn
從各級距品質最優車款來看，Suzuki有3款車取得三個級距的第一，而Honda更是有4款車取得4個級距的第一，這當中，無論是Honda Fit、Vezel (即日規HR-V)或是Nissan Kicks、Subaru Crosstrek，都是國內能見到的車款。
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